Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de Ferrecom, servicio operado por Andres Alan Garza Varela, con domicilio en Retorno 16 de Septiembre 9523, Anexo Santa Rosa, C.P. 31126, Chihuahua, Chihuahua, México. Al contratar o usar Ferrecom aceptas estos términos y nuestro aviso de privacidad. Si contratas a nombre de un negocio, declaras que tienes facultades para obligarlo.

1. El servicio

Ferrecom es un software en la nube para ferreterías y comercios similares que permite registrar ventas, controlar inventario, administrar sucursales, clientes y proveedores, y emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI). Se usa desde el navegador, por lo que necesitas una conexión a internet.

2. Tu cuenta

• Al contratar, creamos una cuenta para tu negocio. El correo que registras es tu usuario principal.
• Eres responsable de mantener seguras tus contraseñas y de lo que hagan los usuarios que des de alta en tu cuenta.
• Avísanos de inmediato si sospechas que alguien entró a tu cuenta sin permiso.

3. Planes, pagos y renovación

• Puedes contratar el plan con pago mensual, trimestral o anual. Los precios vigentes son los publicados en este sitio al momento de contratar, se expresan en pesos mexicanos e incluyen IVA.
• El pago se hace con tarjeta a través de Stripe y eliges cómo pagarlo al contratar. Las dos formas cuestan lo mismo:
• Con renovación automática: tu tarjeta queda guardada en Stripe y el plan se cobra solo al final de cada periodo. Te avisaremos por correo antes de cada renovación.
• Con un solo pago: cubres un periodo y ahí termina. No guardamos tu tarjeta ni se hacen cargos después. Te avisaremos por correo antes de que venza para que decidas si lo vuelves a pagar o activas la renovación automática desde Configuración.
• Si un cobro de renovación es rechazado, te lo avisaremos por correo. Si el pago no se regulariza, o si termina el periodo que pagaste sin que contrates otro, se suspende el acceso al servicio. Tu información se conserva y la recuperas al reactivar tu licencia.
• Podemos cambiar los precios. El cambio se aplicará a partir de tu siguiente renovación, o del siguiente periodo que contrates, y te lo avisaremos con anticipación.

4. Complementos

Puedes agregar complementos como Locación Extra, para operar sucursales adicionales, y Facturación Ilimitada, que se contrata por sucursal. Se cobran con la misma periodicidad de tu plan. Los que agregues a mitad de periodo se cobran de forma proporcional, y los que canceles se mantienen hasta el final del periodo pagado. Si pagaste sin renovación automática, los complementos duran lo mismo que tu periodo y se vuelven a contratar junto con él.

5. Cancelación

No hay plazos forzosos. Si contrataste con renovación automática, puedes cancelarla cuando quieras desde la sección de Configuración: el acceso te dura hasta que termine el periodo que ya pagaste y después no se hacen más cargos. Si pagaste una sola vez no hay nada que cancelar, porque no queda ningún cobro programado: tu licencia simplemente termina el día que vence. En los dos casos no se hacen reembolsos proporcionales por el tiempo restante de un periodo ya pagado.

6. Facturación de tus pagos

Por cada pago emitimos un CFDI y te lo enviamos al correo de facturación que registres, lo hayas pagado con renovación automática o de una sola vez. Si no capturas tus datos fiscales, o si el SAT los rechaza, el comprobante se emite a público en general; puedes actualizar tus datos en cualquier momento desde Configuración.

7. Tu información

• La información que registras en Ferrecom es tuya. La usamos únicamente para prestarte el servicio, como se describe en el aviso de privacidad.
• Eres responsable de que la información que registras sea correcta y de contar con el derecho de usarla, incluidos los datos de tus clientes, proveedores y empleados.
• Si cancelas, puedes pedirnos que eliminemos tu información escribiendo a privacidad@ferrecom.mx, salvo la que la ley nos obligue a conservar.

8. Uso aceptable

Al usar Ferrecom te comprometes a no:

• Usarlo para actividades ilegales o para emitir comprobantes falsos.
• Compartir tu cuenta con otros negocios o revender el servicio sin nuestra autorización.
• Intentar acceder a información de otros clientes, vulnerar la seguridad del servicio o sobrecargarlo intencionalmente.
• Copiar, modificar o hacer ingeniería inversa del software.

Si incumples estos términos podemos suspender o cancelar tu cuenta, avisándote cuando sea posible.

9. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que Ferrecom esté disponible todo el tiempo, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o fallas de proveedores y de internet que no dependen de nosotros. Procuraremos avisarte de los mantenimientos programados.

10. Responsabilidad

Ferrecom se ofrece como herramienta de apoyo para la operación de tu negocio. Eres responsable de revisar tus ventas, inventarios y comprobantes fiscales, y del cumplimiento de tus propias obligaciones fiscales. En la medida que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que la origine, y no respondemos por pérdidas indirectas, como ganancias no obtenidas.

11. Propiedad intelectual

El software, la marca Ferrecom y el contenido de este sitio son propiedad de su titular. Tu suscripción te da derecho a usar el servicio mientras esté vigente, pero no te transfiere ningún derecho sobre él.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, y si el cambio es importante te lo avisaremos por correo antes de que entre en vigor. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, se entiende que aceptas los términos actualizados.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Chihuahua, Chihuahua, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.